4月16、17日两天，耀江物业迎来了一年一度的质量管理体系监督审核，此次审核的范围较去年有所扩大，受审核部门涉及5个职能部门和3个物业服务中心（处）。

　
　　结合公司管理规模和服务现状，公信认证的两位专家对公司提出了更高的要求，尤其关注对人的评价，技术层面的展开和各部门的自我完善机制。审核过程中，两位专家用专业的眼光和丰富的审核经验，对受审部门进行了认真、仔细的审核，提出了很多宝贵的意见，既肯定了工作成绩，又激励持续改进、不断创新。经过专家两天的辛勤工作和各部门的积极配合，本次审核工作获得了圆满成功，认证注册继续保持。

　　两位专家就公司一年来的质量管理体系运行工作从五个方面给予了高度评价：（1）服务标准理念深入；（2）工作创新；（3）服务于基层的概念和理念形成；（4）管理评审和年度总结的有效结合；(5)干部队伍建设初见成效。同时，专家也客观指出了公司目前的不足之处，并提出了今后工作改进的方向。末次会议上，两位专家就审核过程中发现的问题结合具体的案例展开，为今后工作中如何持续改进提出了自己的意见和看法。

　　末次会议最后，陈家豪总经理首先感谢两位专家两天来的辛勤工作，也充分肯定了审核的效果。陈总对公司下一步质量管理体系运行提出了以下要求：（1）要有清醒的认识，通过审核发现的问题，公司各层面要结合实际工作认真总结，举一反三；2、要有正确的态度，既要保持、推广好的做法，也要剖析存在的不足；（3）进行三方面工作的结合：质量管理体系与公司《管理服务标准》相结合、年度工作总结与管理评审相结合、《管理服务标准》检查与质量管理体系内部审核相结合；（4）要形成策划的习惯，公司职能部门需提高剖析问题与提出整改措施的能力。